Ombre et Confort Menuiserie Aluminier Agréé TECHNAL

"J’ai appelé pour avoir un devis, le monsieur est venu chez moi mais je n’ai jamais reçu le devis pas très professionnel"

"Ombre et confort: une équipe compétente qui vous écoute et réalise un travail propre et remarquable je suis satisfait d,avoir choisi cette entreprise Bravo"

"Entreprise peu fiable : ex salarié , des promesses non tenues, oragnisation au jour le jour donc retards fréquents et absence de suivi sérieux. Mon expérience a révélé un manque de professionnalisme, des délais non respectés et un service client inexistant. Facturation avant qualité et même la fin des travaux : retards, désorganisation et aucun vrai service après-vente. Fuyez !"

"A fuire , pas sérieux , aucune reconnaissance du client . Comment peut on encore travailler de la sorte en 2025 ??!!!! De mon côté je vais bien m occuper de faire savoir mon mécontentement aux agences Une solution provisoire a été trouvée après beaucoup d échanges téléphonique …… La suite en sept !!!!!"

"1 semaine à réclamer un devis… Soit ils gagnent trop d’argent et ils sélectionnent les clients soit il y a un gros problème de communication dans la société…"

"Très bon accueil, services impeccables, ils ont pu nous dépanner et ce n etait pas gagné !! Encore merci à vous pour votre efficacité !!"

"Je n'ai pas eu la chance de bénéficier de votre travail de qualité qui apparemment ne souffre d'aucune zone d'ombre, défauts ou erreurs. Si j'en crois vos réponses systématiquement positives : pour vous. Beau travail et je vous en fais le crédit. Propriétaire d'un studio à La Grande-Motte que je loue, j'ai fait réaliser un changement de moteur de volet roulant par une entreprise de la Grande-Motte. Celle-ci a dû déposer la grille se trouvant devant ma baie vitrée, sous le volet roulant. Ils n'ont pas correctement remis les montants qu'ils ont tordus et la fermeture était très difficile voir impossible selon la force de la personne. J'ai demandé à mon agence immobilière de voir ça et ils ont fait appel à vous. Très bien, vu la difficulté de trouver des entreprises dans des délais moyens. Résultat : votre recommandation serait de changer la menuiserie entièrement avec un système de fermeture sécurisé, et aussi supprimer la grille, tant qu'à faire. Bonne opération ; Rien à dire sur votre service commercial et votre stratégie marketing ; c'est du bon commerce ; rien a dire. Bravo. Mais pas très rentable pour moi, vu que la baie vitrée est récente et la grille fonctionnelle, mise à part le problème expliqué. Je suis descendu moi-même voir.300 km plus tard, J'ai pu régler le problème de la baie vitrée et analysé le problème de la grille ; juste une torsion des pattes de fixation des montants et je vais avoir une prise en charge. Comme il se doit par les techniciens de la société vu que le tort leur incombe. Je note que j'ai eu maintes mauvaises expériences d'entreprises profitant d'un propriétaire distant ou vieux et facilement manipulé par des abus de faiblesses et des agences. Conciliantes avec artisans de la place ou des entreprises amies. On est parfois sur de la pure escroquerie. Je ne vous inclus pas dans ce constat et vous donne le crédit de la bonne fois, mais votre diagnostique me parait surréaliste au mieux, pour le problème que vous deviez estimer. Quand je dis me parait, c'est une figure de style vu que j'ai estimé, réglé, analysé et sans que ça me coûte un euro le problème alors que je n'y connais rien et que vous êtes des pros. Pour le crédit que je vous donne et d'avoir fait le déplacement, je mets 2. Et je ne peux critiquer un travail non exécuté, juste un état d'esprit, qui je le pense, ne suis pas le seul à ressentir et subir, en tout cas sur le principe de la méthode de beaucoup d'artisans et d'entreprises de la place. Merci du déplacement et bravo pour votre travail, en tout cas pour la belle démarche marketing en amont."

"L histoire commence en mai ou nous avons contacté l entreprise pour un devis. Malgres plusieurs relances et contrairement à ce que nous a dit la personne au téléphone ce dernier ne nous ai jamais parvenu par mail Nous prenons donc rdv il y a 2 semaines pour ce matin. Et… personne. Le commercial n a pas daigné se déplacer ni même nous contacter. J appelle donc l entreprise après 15 minutes d attente pour savoir si quelqu un viendrait. On m informe que la personne cherche une place et arrive. Après 1h d attente je rappelle, on ne décroche plus. J appelle donc avec le téléphone de mon mari et la surprise quelqu un décroche. La personne de l accueil m explique qu’elle ne parvient pas à joindre la personne qui devait venir. Je conclus donc fort malheureusement que je vais devoir chercher une entreprise plus sérieuse pour nos travaux. Gros manque de sérieux! Je déconseille tout contact car c est une perte de temps. Bref, pitoyable."

"Accueil sympa, vendeur très pro et compétent. Et en plus 10 fois moins cher que sur internet pour des embouts de store alu. Je recommande vivement"

"Locataire pour les vacances, j'ai demandé à cette société qu'on m'avait conseillée via les réseaux sociaux afin de régler un souci de volet mécanique qui ne fonctionnait plus. Mon propriétaire étant absent il m'a fait confiance sur ce choix et se retrouve avec une isolation complète à refaire car les experts ont tout arraché de l'intérieur alors que le coffrage se situait sur le balcon, accessible à l'aide d'un simple tourne vis. Manque de professionnalisme ou tentative d'escroquerie? En espérant qu'ils fassent le nécessaire pour réparer les dégâts causés."

"J'ai recours à l'entreprise Ombre et Confort depuis 17 ans, du temps de Mr Villeneuve et maintenant avec la nouvelle équipe de direction. Certes l'équipe s'est structurée et est moins familiale mais le service et le professionnalisme sont toujours là. Que ce soit le responsable technique, les techniciens dont certains sont les anciens et l'administratif qui suite les dossiers. A l'écoute, ils essaient d'être réactifs malgré les nombreuses demandes. Je recommande."

"Bonjour, J'ai fait poser un store bane par Ombre et confort, du temps de l'ancien directeur Mr VILLENEUVE, lors de l'achat de l'appartement vers 2012, satisfaction complète. Malheureusement ce n'est plus le cas aujourd'hui, car changement de direction, avec une option plus mercantile. Aujourd'hui mon store ne rentre plus et il est annoncé sur La Grande Motte de grands vents, donc risque important de dégradation. J'ai appelé pour un dépannage urgent et il m'a été annoncé un rdv pas avant un mois, inadmissible vu le mauvais temps annoncé. Deuxièmement je leur ai demandé un devis pour la pose de moustiquaires il y a quelques mois, et je n'ai toujours pas de retour. Dernier point, un ami handicapé a fait appel à leurs services pour la pose de moustiquaires. A la fin des travaux, mon ami m'a appelé pour constater leur travail . Devant les ouvriers encore présents, j'ai essayé de fermer les moustiquaires, mais j'ai eu beaucoup de difficultés car il n'y avait de rail guide et le rideau devissait. Moi, sans problèmes de santé, difficilement manipulable et mal calculé, pensez à mon ami handicapé, impossible à gérer. Je m'en suis étonné auprès des ouvriers supposés qualifiés, qui m'ont répondu que ce n'était pas leur problème. En résumé, pas de service après vente, pas de suivi pour les devis, mauvais conseil et pose aléatoire sans tenir compte de la santé du client, je ne peux vous donner qu'un conseil... A ÉVITER vendre oui, mais dans quelles conditions, un service après vente délaissé ! Bien sûr j'attends avec plaisir la réponse, mais tout ceci est vrai, à part me présenter des excuses, je ne pense pas que leur dossier soit défendable."

"Une poseur et fournisseur de fenêtres, storeban portes et métalerie de qualité avec des fournisseurs réputés sur la grande motte et ses environs -le meilleur - surtout depuis qu’Emmanuel Forest a racheté la société. Personnel compétent, sérieux et fiable."

"Équipes très pros (accueil secretariat- commercial-atelier et livreurs poseurs. Quelques petits manquements mais rien de grave ds la mesure où tout rentre ds l' ordre par la suite. Entreprise que nous recommandons ss retenue."

"Grande compétence dans les conseils Personnel à l’écoute et au top de la conception à la pose."

"Merci pour votre professionnalisme, changement de baie vitrée, store électrique, store banne... Tout était propre et parfait, merci à toute l'équipe 👍"

"Entreprise très sérieuse Je leur ai fait remplacer ma baie vitré avec volet roulant et store banne électrique Tout à été parfait 🙂"

"Tout est parfait,vraiment rien à dire."

"Mauvaise expérience !!! à la suite d’une mauvaise prise (par le directeur) de mesure notre store extérieur se retrouve diminué d’une cinquantaine de cm . Possibilité d’y remédier contre la somme de 800 euros !!!!! Inacceptable"

"Pour se déplacer et faire un devis vous demande 135 euros, 80 euros sont sensés être déduits de la facture si vous réparez mais grosse surprise quand vous recevez le devis avec un montant excessif, j'ai trouvé moitié prix par un autre artisan maitrisant aussi sumfy et le tout en m'électrifiant le store qui était manuel, de plus il aurait fallu que j'attende au moins 3 semaines après le devis pour la réparation ( se déplace rapidement pour le devis après paiement de celui-ci et après vous prend en otage pour les réparations, c'était au printemps même pas en pleine saison)! Grace au bouche à oreille j'ai trouvé moitié prix et store réparé en 48 h! Je ne recommande pas du tout."

"Mes parents fesaient déjà appel aux équipes d'ombre et confort. Rénovation menuiseries, volets roulants et store parfaite. Du conseil à la finition, le suivi est sans faille. Top qualité !!! Mme Ferreira"

"Travail soigneux malgré la difficulté pour des baies importantes..en plus équipe sympathique ."

"Je ne recommande pas cette Entreprise, le travail est très mal réalisé, les délais ne sont pas tenus. Surtout évitez les !"

"Je suis passé dans cette enseigne pour m'informer sur les stores banne. Très bons accueil et professionnalisme. J'ai effectué dans la foulée une comparaison de prix avec ceux de magasins de bricolage et, avec surprise, c'était plus intéressant, avec la qualité en sus!"

"Une marque de volet roulant m'a présenté cette entreprise pour installer leur produit. Le délai de prise en charge a été très long. Le rendez-vous/devis fin mars 2021, après plusieurs relance, j'ai pu avoir la réalisation fin juillet 2021 alors que sur le devis il était indiqué: réalisation des travaux entre 4 et 8 semaines. Donc délai largement dépassé. De plus, la pose a été fait un jeudi, mais il fallait encore un raccord électrique. Ce travail a été sous-traité par une autre entreprise qui n'a pu intervenir que le mercredi de la semaine suivante. J'ai donc passé 5j sans pouvoir utiliser les volets. Comme ça a été fait en plusieurs fois, les caissons des volets roulants ont été manipulé plusieurs fois et sont désormais abimés. L'air circule sur les côtés des caissons et donc j'ai une perte d'isolation alors que c'est une résidence récente qui doit respecter les normes RT 2012. J'ai demandé un geste commercial pour les délais de mise en oeuvre et le fait de n'avoir pas pu utiliser les volets pendant 5j. Silence radio... Je ne recommande pas"

"Bon acceuiĺ et prix raisonnable"

"Rapidité des rendez-vous, efficacité, gentillesse, discrétion et perfection du travail des employés...voilà pourquoi je ne fait appel qu' à cette entreprise (c'est la deuxième fois)! Je suis extrêmement satisfaite! Merci Ombre et Confort!!"

"Entreprise incompétente tant au niveau de la pose que du suivi..."

"Ce sont des pros serviables agréables"

"Se faire traiter de casse couille parce qu'en plus on n'est pas client par la standardiste qui avait mal raccroché le combiné ... et qu'elle n'a pas compris l'objet de mon appel .. 👍"

"Changement de porte blindée avec cette société. Accueillant, serviable et professionnel. Prix un peu élevé mais service de proximité et connaissent très bien La Grande Motte et ses particularités. Aucun regret."

"Voilà plus de dix ans que j'utilise les services d'Ombre et Confort. Double vitrage, volets roulants et store. Le travail est bien fait mais le service après-vente est toujours un peu long en échange. Les équipes sont professionnelles et agréables."