MAP Menuiseries - Menuiserie Alu Technal à Bordeaux

"Je déconseille vivement cette société. Une menuiserie livrée ne respect pas les cotes convenues, et la porte d'entrée a été mal posée, provoquant un déséquilibre visible dès le départ. Malgré mes relances, aucune solution sérieuse n'a été apportée. Le responsable, M. Leleu, s'est montré défensif et particulièrement pathétique dans sa manière de fuir ses responsabilités, préférant accuser le client plutôt que de reconnaître ses erreurs. Quant au service après-vente, il est venu pour la forme, sans réelle intention de corriger quoi que ce soit : leur intervention n'a servi à rien, voire a empiré le réglage de la porte, qui est encore pire après leur passage Mr PASTOR"

"Je tiens à remercier toute l’équipe de MAP Menuiseries pour leur travail de grande qualité. Les menuiseries installées chez moi sont esthétiques et très bien finies. Leur service client est au top : réactif, professionnel et à l’écoute. Je recommande MAP Menuiseries sans hésitation."

"Nous sommes pleinement satisfait de nos nouvelles menuiseries. Nous recommandons cette société pour son professionnalisme en conseil de vente ainsi que pour le suivi du SAV."

"Entreprise pas sérieuse du tout a annulée 3 rdv pour le dernier j'ai dû leur téléphoner pour savoir si mon rdv était maintenu au vu du mail reçu concernant l'arret maladie de la personne qui devait venir. Bien sûr personne n'est venu. Très déçue"

"Très bonne prestation. Rien a redire."

"Parfait en tous points : réponse rapide de la demande devis, passage pour évaluation sur site, date de pose , et sérieux dans le chantier, vraiment très satisfait ! Merci encore à l équipe toute entière !"

"Travail parfait Merci"

"Bon travail rapide et soigné"

"Entreprise peu sérieuse, patron desagreable. Pas de SAV sur une intervention défaillante faite il y a moins d un an. A fuir Et je peux meme rajouter que j ai recontacté le gerant suite a cet avis pour être mise en contact avec un dépanneur et que celui ci m a clairement menacée de me nuire si je ne retirai pas cet avis...."

"J’ai fait appel à MAP Menuiserie pour le remplacement de mes fenêtres et je suis ravi du résultat. Une équipe sérieuse et agréable. Je recommande vivement !"

"Pour le remplacement d'une porte d'entrée : Très professionnels, travail soigné, très arrangeants. Tout ce qui a été prévu a été réalisé, le tout dans une convivialité appréciable. MAP Menuiseries est une bonne adresse !"

"Nous avons fait appel à MAP pour 2 chantiers. Sur le 2eme, un coffre de volet roulant venait frotter contre le volet à la montée et à la descente. Suite à un email envoyé au SAV, j’ai été rappelé le jour même, pour une intervention proposée dans les 72h00. M. Moret, qui s’est deplacé pour l’intervention a été ponctuel et a pris le temps de comprendre la problématique afin de proposer une solution immédiate. Merci et à bientôt pour un éventuel 3eme chantier :)"

"Top, très bon rapport qualité prix Très bon contact que je recommande"

"Très satisfait de notre nouvelle baie vitrée + portes coulissantes. Chantier rénovation très bien réalisé (Démontage & évacuation ancien + montage nouveau dispositif en 1 journée). Travail propre et soigné. Mention spéciale pour le directeur technique Benjamin, fiable et très sympa, qui nous a suivi du devis à la finition."

"MAP est intervenu pour la pose de nos menuiseries (sous-traitant de notre entreprise). Le respect des délais et la qualité de la pose est irréprochable. Merci!"

"Expérience décevante avec cette entreprise Au départ, tout se passait bien : communication fluide, échanges professionnels… jusqu’au paiement de l’acompte. C’est là que les problèmes ont commencé. 📞 Service client inexistant : Le commercial injoignable, malgré dizaines d’appels et une vingtaine de mails restés sans réponse. ❌ Aucune solution apportée : Même en contactant le gérant, M. Leleu, la situation n’a fait qu’empirer. Manque de suivi, absence totale de prise en charge. 🔧 Travaux bâclés : • Erreur sur la commande • Poignées cassées • Volets roulants trop courts 💰 15 000 € pour une expérience déplorable : Plus de stress que de satisfaction. Un vrai parcours du combattant pour obtenir des réponses sans succès. 🚨 Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque recherche professionnalisme, sérieux et suivi client de qualité. Non seulement le service était médiocre mais en plus l'entreprise n'assume pas ses erreurs... je vois que je ne suis pas la seule qui se plaint de la qualité ou des échanges. La réponse confirme encore plus mon expérience. Je déconseillerai votre entreprise à TOUT MON RÉSEAU !! ⸻"

"Excellente prestation de remplacement d'une porte chène en réno par porte Bel'm avec imposte et volets battants bois remplacés par alu en hauteur 3.00m Excellente qualité des matériaux .pose très soignée"

"Grand professionalisme tout au long de la chaîne (de la commande à l'installation). Efficacité et respect des délais. Entreprise à conseiller sans problème."

"Aujourd’hui une discussion lunaire avec une secrétaire de l’entreprise Je demande un devis pour le changement d’une baie vitrée Elle me demande ma déclaration d’assurance ?? J’ai toujours pas compris le rapport avec mes travaux"

"Un commercial excellent, super entreprise avec des conseils très avisés"

"Bon SAV"

"Attention, c'est une société malhonnête. J'avais signé un devis pour la pose d'un portail motorisé. Le jour de la pose, les ouvriers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas relier le moteur à l'électricité car aucun électricien n'était passé. Or le commercial de la société ne m'a jamais averti ni oralement ni par écrit et il n'y a rien d'écrit dans le devis. Après contact téléphonique avec le commercial de la société, il avait été convenu que lorsque l'électricien viendrait faire les branchements électrique, la pose de portail se ferait sans supplément de prix. Le commercial est revenu ensuite sur son accord donné oralement alors que s'il avait refusé de suite, j'aurais dit aux techniciens d'installer le moteur. Lorsque l'électricien est passé faire son boulot, la société n'était pas là avec le moteur pour l'installation. Elle ne veut pas installer le moteur alors que la prestation est déjà payée. J'ai fait appel au médiateur de la consommation, MAP a refusé la médiation. Lorsque je suis aller voir la conciliatrice de justice, elle m'a dit que cétait la première fois qu'elle voyait une médiation refusée par une société. MAP a également refusé la conciliation de justice. J'ai contacté une avocate et vu les coûts de procédure et les frais d'avocats, elle m'a déconseillé d'aller en justice car même si la société n'a pas respecté le devoir d'information de l'article L221-5 du code du commerce et même si MAP ne peut pas prouver qu'elle m'a informé (car elle ne m'a jamais informé) puisque la charge de la preuve incombe au professionnel selon l'article L221-7 du code du commerce, le procès coûterait trop cher. Si vous aussi vous avez eu un problème avec cette société, je vous conseille de faire un signal conso : https://signal.conso.gouv.fr/fr Si beaucoup de signalements sont fait, la répression des fraudes pourra intervenir. Il n'est pas normal quun commercial n'informe pas le client de travaux préalable et qu'en plus il mente au client en acceptant une solution amiable (pose du moteur plus tard sans frais supplémentaire) pour revenir sur son accord oral. Cet avis est long mais pour expliquer ma note, il fallait faire l'historique des faits."

"Entreprise n'ayant aucun sens du contact client, l'ensemble des collaborateurs de la secrétaire au responsable commercial ne peuvent vous orienter ; malgré un déplacement sur le chantier en projet aucun retour, c'est l'amentable de la part d'une société qui se dit professionnelle."

"Livraison dans les délais, service de grande qualité, je recommande vivement."

"Très bonne gestion de mon chantier Le commercial Mr Mazeres a toujours était très réactif et disponible. Les menuiseries sont de très bonne qualité"

"Très satisfaite des services de MAP menuiserie."

"Très bon entreprise, du sérieux et un bon professionnalisme."

"Une entreprise dont je souligne tant la qualité des menuiseries que la qualité du service après vente, ce qui n’est pas anodin."

"Du travail de professionnel, des délais respectées, nous avons été très satisfaits des travaux réalisés à notre domicile. Je recommande sans réserve."

"Entreprise à fuir. Pose d'une porte fenêtre qui ne peut s'ouvrir qu'à l'aide d'un escabeau (réponse écrite de l'entreprise : n’a pas vocation à s’ouvrir régulièrement mais uniquement en cas de besoin exceptionnel) et pose d'un volet roulant électrique qui ne fonctionne pas (réponse écrite de l'entreprise : il revient à l'electricien ou à une personne de votre choix de le mettre en fonctionnement). Aucun suivi des chantiers ni de la satisfaction des clients (uniquement des relances de paiement pour un chantier non terminé)."

"Etablissement très sérieux. Beau travail de fabrication et de montage, délais respectés. La communication est présente et efficace. Nous remercions toutes les personnes qui ont travaillé sur notre beau chantier tant sur le plan technique qu'administratif. Bonne continuation"

"Mon mari a posé lui même les menuiseries la qualité est très bien rien à dire et niveau prix c'est les moins chers...on recommande à 100%"

"Entreprise sérieuse qui tient ses délais. Travail soigné et contrôle des travaux (deux chantiers effectués pour mon compte)"

"Très bonne performance à la fois commerciale et technique avec l'intervention des poseurs .Efficace ,compétents et très à l'écoute ."

"La prestation de MAP Menuiseries a été formidable. À l'écoute du début à la fin du projet, leur commercial a su parfaitement nous guider. Chaque jour, il a suivi l'avancement du projet jusqu'à son terme. Entreprise à retenir, je les recommande vivement !"

"Très PRO! de bons conseils, des bon prix et une pose irréprochable! je les reconsulterai sur mon prochain chantier!"

"D’excellents conseils pour la création d’une verrière dans mon salon! Vous m’avez très bien conseillé pour trouver le bon endroit, les bons matériaux selon mon besoin. Et un dessin fait sur place qui m’a permis de rapidement me projeter avec cette verrière! Merci beaucoup!"

"Menuiseries de très bonnes qualitées et au juste prix. Commercial et poseurs sont très sympa, à l’ecoute et très Pro. Je vous les recommande ."

"Très satisfait de la prestation de MAP Menuiserie. Équipe de poseurs, sérieuse, efficace, pro, à l’écoute et respectueuse. Un technico/commercial M.Greleau à l’écoute, très réactif, qui suit l’avancement des travaux chaque jour . Quelques petits défauts à la finition qui ont été réglés très rapidement. Un très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement cette entreprise."

"Nous avons beaucoup apprécié l'écoute et les conseils commerciaux de MAP en amont du chantier de rénovation qui nous ont mis en confiance sur les matériaux et la faisabilité du projet en coordination avec d'autres artisans (remplacement des menuiseries et vérandas). Cette bonne impression s'est confirmée avec une pratique parfaite et dans les délais de mise en œuvre des menuiseries Technal. Nous n'avons qu'1 année de recul mais à ce jour tout se déroule parfaitement. MAP a toute notre confiance !!"

"Réactif, disponible, bon relationnel, je recommande pour travail en BtoB si vous êtes architecte"

"Un conseil de qualité avant l'achat d'une pergola bioclimatique. Une pose efficace, une équipe sérieuse. Vous pouvez y aller, c'est une société qui prend soin de ses clients."

"Première fois avec cette entreprise et je ne suis pas déçue ! Je recommande, très bonnes qualité de produits et réactivité."

"Produits technal donc de bonne qualité ! Le commercial est facile à contacter. Très satisfait."

"Travail sérieux, contact rapide ce qui permet un service client de qualité ! Ils répondent rapidement quand on les appelle, il est agréable de discuter avec eux. Extrêmement satisfait du SAV qui a permis de régler les difficultés rencontrées."

"Nous avons acheté toutes nos fenêtres et volets roulants en alu à la map nous en sommes très satisfaits. Excellents produits et bon rapport qualité prix."

"Très satisfait de mes 4 nouvelles fenêtres et 5 volets posés en rénovation. L'équipe de la MAP est très disponible et à l'écoute des besoins du clients. Il y a eu 2 petites anomalies relevées et elles ont été tout de suite corrigées. Les poseurs sont des pros, le commercial suit le chantier chaque jour et le résultat est parfait! Un bémol: pour la planification de l'installation prévenue seulement 2 jours avant l'intervention, c'est court pour pouvoir organiser ma présence. J'ai du leur passer les clés de ma maison et ils ont très bien géré."

"Très bon rapport avec le commercial. Travaux faits en temps prévu! SAV , Rien à redire! Très bon produit travail propre et de qualité. Entreprise à retenir."

"Une catastrophe. Après de nombreux coups de téléphone impossible d'avoir le bon commercial, on nous balade et notre espérance de crédit d'impôt est dans le lac. On ne peut pas les appeler directement et donc discuter du projet. Un scandale !!!"

"Grosse déconvenue sur la qualité et le service client. Malgré un investissement important de l'ancienne équipe lors de notre installation, la nouvelle équipe a été plus compliqué à contacter pour assurer le SAV de la quincaillerie... Contact uniquement par mail pendant plusieurs jours avant d'être contacter par un technicien. Finalement, la pièce de remplacement a été commandée."